Chính sách đổi trả và bảo hành

11/10/2023 891

Nằm trong nỗ lực nâng cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng tốt hơn, Fresh Foods Mart xin thông báo những quy định đổi trả và bảo hành tới toàn thể Quý khách hàng như sau:

Toàn bộ sản phẩm bán ra tại Fresh Foods Mart đều được bảo hành lỗi hỏng 100% tại nhà quý khách.
Toàn bộ sản phẩm bán ra tại Fresh Foods Mart đều được đổi trả miễn phí tại cửa hàng trong 03h nếu Quý khách không có nhu cầu sử dụng sản phẩm nữa (Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên phẩm chất).
Quý khách mua hàng Online vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng, thanh toán khi nhận hàng.
Trường hợp sau khi nhận hàng và sử dụng Quý khách phát hiện lỗi hỏng bên trong sản phẩm mà không phát hiện bằng cảm quan bên ngoài trước đó, Quý khách vui lòng chụp ảnh sản phẩm và gửi về cho Fresh Foods Mart qua fanpage: https://www.facebook.com/freshfoodsmart. Fresh Foods Mart vẫn bảo hành lỗi hỏng đến 100% sản phẩm tại nhà quý vị trong 12h kể từ khi quý khách nhận hàng. Sau 12h Fresh Foods Mart không bảo hành sản phẩm.
Trường hợp sản phẩm bị lỗi một phần (VD: các mặt hàng hoa quả) quý khách vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về Fresh Foods Mart. Nếu giá trị phần lỗi hỏng lớn hơn 100.000đ Fresh Foods Mart sẽ chuyển bù phần lỗi hỏng tận nhà quý vị hoặc trả bằng tiền mặt qua tài khoản ngân hàng. Trường hợp giá trị phần lỗi hỏng nhỏ hơn 100.000đ Fresh Foods Mart xin phép hoàn phần giá trị hàng bị lỗi hỏng vào đơn hàng sau.
Toàn bộ các sự cố phát sinh nếu có về chất lượng sản phẩm, Fresh Foods Mart cam kết bảo hành 100%. Trường hợp vì lý do nào đó đội ngũ Fresh Foods Mart không giải quyết thỏa đáng quý vị vui lòng liên hệ Hotline 1800.6866.